沈睿女士旅居美國,上周回到北京,飛機要降落到北京前,外國機長報告北京天氣,頗具嘲諷意味地說:“北京的天氣布滿了黑云,天氣就是霧霾,我們還無法降落,因為地面指揮讓我們在空中盤旋!
剛下飛機,迎面就是混合著尾氣和塵埃的霧霾味道——這就是北京味道嗎?天氣顯示PM2.5指數高達370。
晚上8點,她入住王府井某五星酒店,走進房間時讓她大吃一驚,滿屋子都是灰塵和煙味!拔曳浅2皇娣,太可怕了!鄙蚺苛⒖探o服務臺打電話,對方承認房間很臟并同意給他們換房間。即使這樣,也無法重拾沈對北京的好感。
霧霾已然成為北京的代名詞,讓往年趨之若鶩的境外游客硬生生地吃了道閉門羹。Hotels.com發布的2013年酒店價格指數報告顯示,氣候條件以及燃煤量的增加造成中國許多城市污染情況加劇,這是導致2013年入境游客人數減少的原因之一。入境游減少從專業的統計數字上也可以得到印證。
據中國國家旅游局統計,2013年海外(包括香港和澳門)赴中國大陸旅游的游客(至少住宿1晚)人數比上年減少了3.5%,減至5569萬人次。不過,來華留學的國際生德雷克認為霧霾不會成為影響外國游客來旅游的決定性因素,因為他的朋友們感興趣的是中國的文化和風光。這幾天他戴著口罩和朋友們在北京旅游。
霧霾來襲,人們絕非坐以待斃。北京乃至全中國都從霧霾中吸取了教訓,正在著力治理大氣環境,各級環保機構及時預報著各地的PM2.5數值。打造一座“純凈”客房,成為各大高級酒店角力之舉。
想象一下,當你拎著皮箱,一臉風塵走進酒店大堂,坐下辦理Check in的時候,酒店服務員若能及時遞上熱毛巾,并奉上香茗一杯,為你及時洗去風塵,雖不能改變大局,也能顯示酒店貼心服務。杭州不少高級酒店推出此項親民之舉外,在所有公共區域內的新風系統都加上了雙層過濾網;在客房中配置了高品質空氣凈化器;推出“純凈房”、“養心房”、“氧吧房”、“PM2.5凈化房”,在空氣潔凈之外,更是將所有家具布藝做無菌處理,最后經精密儀器測試,規格至少達到了用以保證哮喘患者生活環境的兩倍標準,創造全新的住宿體驗。
顯然,對于霧霾重災區的北京,在酒店房間內放置幾個空氣凈化器已遠遠不夠。北京希爾頓酒店著手為賓客“私人定制”全方位的純凈體驗。以往只有在綜合醫院才能配備的無菌環境在這里得到實現。通過清潔與消毒空調設備投放臭氧、維持適宜的室內濕度、清潔硬表面及軟表面、使用Pure保護膜、純凈空氣凈化處理、嚴選防塵螨枕套及床墊套等步驟,消除98-100%潛在危險灰塵微粒,同樣實現了高標準的呼吸環境配置。配合有機蔬菜料理、有氧運動優惠舉措,自然將霾源隔絕在外。
像沈女士遇到的情況,很大程度是酒店在霧霾天開窗換氣造成的,反而使得室外的塵埃顆粒引入室內,想要實現密閉環境下的換氣調息,就需要更進一步的新風過濾系統,既能保持屋內空氣流通,又能保證置換空氣的潔凈度。
有業內人士表示人們的出行方式和氣候的改變正在侵蝕北京市區高級酒店入住率。反觀北京郊區的度假酒店,憑借天然的高綠化率和親民的設施服務,客人仍舊愿意為獲得一夜舒適睡眠和健康而支付高價。
酒店在濃霧重重的大環境下如何營造一方潔凈的小空間,實際上考驗的是酒店服務細節上的推陳出新。酒店順需而為,無疑是風塵仆仆歸來的倦旅們的福音。